L’ascension du microcoaching Les agents en télétravail ne peuvent pas lever la main pour demander de l’aide, ni s’adresser au collègue d’en face pour avoir un renseignement (les plateformes de génération de tickets ne sont pas un environnement idéal pour encadrer en temps réel, car elles n’ont pas été conçues pour faciliter la conversation). Les…
Productivité et sentiment d’appartenance, les deux défis du travail hybride Le premier est la productivité. Pendant la crise sanitaire, la solidarité dans l’épreuve était source de motivation. Maintenant que le travail hybride s’est imposé comme la nouvelle norme, les entreprises doivent redoubler d’efforts pour maintenir leurs collaborateurs productifs dans un environnement décentralisé. L’autre défi est…
