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Reinventing Work im Kundenservice

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Ein transparenter Führungsstil als neuer Standard

Für viele Service-Teams hat sich Slack als die Plattform der Wahl für die interne bidirektionale Kommunikation herauskristallisiert, auf der alles – angefangen bei Ask Me Anything-Runden des CEOs bis hin zu Umfragen unter den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern – stattfindet.

Dank der unbegrenzten Anzahl an Channels in Slack können spezielle Channels etwa für Unternehmensankündigungen oder Q&A-Sessions mit dem Leadership-Team eingerichtet werden. Über Emojis können Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter schnell ihre Meinung zu bestimmten Mitteilungen ausdrücken oder in Threads Fragen stellen oder Antworten sehen.

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